الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟
تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من شركات الشحن التي تغطي العديد من المدن الكبرى. عادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى ثلاثة أيام من تاريخ الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد وفي مجموعة من المدن المحددة. يمكن الاطلاع على قائمة المدن التي يتم التوصيل إليها في صفحة التوصيل.
إذا كنت ترغب في التوصيل إلى خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتقديم تفاصيل وزن المنتج وحساب التسعير مع وكلاء الشحن الدوليين الذين لا يتم التعامل معهم حالياً في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
في حالة اكتشاف عيب مصنعي في المنتج، يجب الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. إذا تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب العيب المصنعي، يتم احتساب تكلفة الشحن إلى الشركة وكذلك تكلفة إعادة الشحن على العميل. أما قيمة المنتج، فلا يتم احتسابها على العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب المسبق. هناك خصومات تتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصومات المطبقة.